Refund policy

إرجاع
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. في حالة مرور 30 ​​يومًا على الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.
تستمر سياستنا لمدة 120 يومًا. إذا مرت 120 يومًا على الشراء ، فلا يمكننا للأسف أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.


لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

تُعفى أنواع عديدة من البضائع من إرجاعها:

-عناصر العمل

- غير معطوب

- كما هو موضح (الحجم ، اللون ، المادة)

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل ، يجب أن يكون العنصر:

- مواصفات خاطئة: الحجم ، اللون ، التصميم ، المادة

-تلف أثناء النقل

- الحزم المفقودة

سيتلقى هؤلاء العملاء استردادًا تلقائيًا فوريًا دون الحاجة إلى إعادة العنصر إلى مستودعنا .


عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
* بطاقات الهدايا


لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
الرجاء عدم إعادة إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك مواقف معينة حيث يتم منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن وجدت)
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة (إن أمكن)
بمجرد استلام المرتجعات وتفتيشها ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن)
إذا لم تستلم الأموال المستردة حتى الآن ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد أنجزت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على contact@loladoo.com.

عناصر البيع (إن أمكن)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد سلع التخفيضات.

التبادلات (إن أمكن)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@loladoo.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: LOLA DOO ، عبر cavalcanti ، 1 ، 10132 Torino TO ، Italy.

هدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنقوم برد المبلغ إلى مانح الهدية وسيتعرف على الأمر عودتك.

Shipping
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: LOLA DOO ، عبر cavalcanti، 1، 10132 Torino TO، Italy

مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.