Shipping policy

نفخر بتقديم خدمات الشحن الدولي التي تعمل حاليًا في أكثر من 200 دولة وجزيرة حول العالم. لا شيء يعني لنا أكثر من تقديم قيمة وخدمة رائعة لعملائنا. سنستمر في النمو لتلبية احتياجات جميع عملائنا ، وتقديم خدمة تفوق كل التوقعات في أي مكان في العالم.

كيف تشحن الطرود؟

سيتم شحن الطرود من مستودعاتنا في الصين عن طريق ePacket أو EMS حسب وزن المنتج وحجمه. يتم شحن الطرود التي يتم شحنها من مستودعاتنا في الولايات المتحدة عبر USPS.

هل تشحن في جميع أنحاء العالم؟

نعم. نحن نقدم الشحن المجاني إلى أكثر من 200 دولة حول العالم. ومع ذلك ، هناك بعض المواقع التي يتعذر علينا الشحن إليها. إذا كنت متواجدًا في إحدى هذه البلدان ، فسنتصل بك.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟

يختلف وقت الشحن حسب الموقع. هذه تقديراتنا:

الموقع * وقت الشحن المقدر
الولايات المتحدة 7-20 يوم عمل
كندا وأوروبا 10-20 يوم عمل
أستراليا ونيوزيلندا 10-30 يوم عمل
أمريكا الوسطى والجنوبية 15-30 يوم عمل
آسيا 10-20 يوم عمل
إفريقيا 15-45 يوم عمل

* لا يشمل هذا وقت المعالجة الذي يتراوح من يومين إلى 10 أيام.

ملاحظة كورونافيروس: بسبب الوضع الحالي وقلة الموظفين ، يمكن للشحنات إلى الولايات المتحدة أن تتراوح من 10 إلى 45 يوم عمل. ووقت المعالجة هو 2-10 أيام.

نعتذر بشدة عن الإزعاج

هل تقدم معلومات التعقب؟

نعم ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد شحن طلبك الذي يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. إذا لم تكن قد تلقيت معلومات التتبع في غضون 5 أيام ، يرجى الاتصال بنا.

يقول التتبع الخاص بي "لا توجد معلومات متاحة في الوقت الحالي".

بالنسبة لبعض شركات الشحن ، يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل لتحديث معلومات التتبع على النظام. إذا تم تقديم طلبك منذ أكثر من 5 أيام عمل وما زالت لا توجد معلومات عن رقم التتبع الخاص بك ، فيرجى الاتصال بنا.

هل سيتم إرسال عناصري في حزمة واحدة؟

لأسباب لوجستية ، سيتم أحيانًا إرسال العناصر في نفس عملية الشراء في عبوات منفصلة ، حتى إذا كنت قد حددت الشحن المشترك.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى ، فيرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

سياسة الاسترداد والإرجاع

إلغاء الأمر

يمكن إلغاء جميع الطلبات حتى يتم شحنها. إذا تم دفع طلبك وتحتاج إلى إجراء تغيير أو إلغاء طلب ، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 12 ساعة. بمجرد بدء عملية التعبئة والتغليف والشحن ، لم يعد بالإمكان إلغاؤها.

المبالغ المستردة

رضاك ​​هو أولويتنا رقم 1. لذلك ، يمكنك طلب استرداد أو إعادة شحن للمنتجات المطلوبة إذا:

  • لا تستلمها خلال الوقت المضمون (45 يومًا لا تشمل المعالجة من 2 إلى 5 أيام)
  • تتلقى العنصر الخطأ
  • أنت لا تريد المنتج الذي تلقيته (ولكن يجب عليك إرجاع العنصر على نفقتك الخاصة ويجب أن يكون العنصر غير مستخدم)

لا نصدر رد الأموال إذا:

  • لم يصل طلبك بسبب عوامل تحت سيطرتك (مثل تقديم عنوان شحن خاطئ)
  • لا يصل طلبك بسبب ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا (على سبيل المثال ، لم يتم مسحه من قبل الجمارك ، أو تأخير بسبب كارثة طبيعية)
  • ظروف استثنائية أخرى خارجة عن سيطرة loladoo.com

* يمكنك إرسال طلبات استرداد الأموال في غضون 15 يومًا بعد انتهاء الفترة المضمونة للتسليم (45 يومًا).يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسالة

e إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 14 يومًا

التبادلات

إذا كنت ترغب لأي سبب من الأسباب في استبدال منتجك ، ربما بمقاس مختلف ، يجب عليك الاتصال بنا أولاً وسنوجهك خلال الخطوات.

.