Versand

Wir sind stolz darauf, internationale Versanddienste anbieten zu können, die derzeit in über 200 Ländern und Inseln weltweit tätig sind. Nichts bedeutet uns mehr, als unseren Kunden Mehrwert und Service zu bieten. Wir werden weiter wachsen, um die Bedürfnisse all unserer Kunden zu erfüllen und überall auf der Welt einen Service zu bieten, der alle Erwartungen übertrifft.

Wie versenden Sie Pakete?

Pakete aus unserem Lager in China werden je nach Gewicht und Größe des Produkts per ePacket oder EMS versendet. Pakete, die von unserem Lager in den USA versandt werden, werden über USPS versendet.

Versenden Sie weltweit?

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand in über 200 Länder auf der ganzen Welt. Es gibt jedoch einige Orte, an die wir nicht liefern können. Wenn Sie sich zufällig in einem dieser Länder befinden, werden wir Sie kontaktieren.

 

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Dies sind unsere Schätzungen:

Standort *Geschätzte Lieferzeit
Vereinigte Staaten  7–20 Werktage
Kanada, Europa 10–20 Werktage
Australien, Neuseeland 10–30 Werktage
Mittel- und Südamerika 15–30 Werktage
Asien 10–20 Werktage
Afrika 15–45 Werktage

*Dies beinhaltet nicht unsere 2-10-tägige Bearbeitungszeit.

HINWEIS CORONAVIRUS: AUFGRUND DER AKTUELLEN SITUATION UND DES REDUZIERTEN PERSONALS KÖNNEN LIEFERUNGEN IN DIE USA VON 10 BIS 45 WERKTAGEN DAUERN. UND DIE BEARBEITUNGSZEIT BETRÄGT 2–10 TAGE.

Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten

Stellen Sie Tracking-Informationen bereit?

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Mein Tracking sagt "derzeit keine Informationen verfügbar".

Bei einigen Versandunternehmen dauert es 2–5 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und immer noch keine Informationen zu Ihrer Sendungsverfolgungsnummer vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte.

Werden meine Artikel in einem Paket verschickt?

Aus logistischen Gründen werden Artikel im selben Einkauf manchmal in separaten Paketen verschickt, auch wenn Sie einen kombinierten Versand angegeben haben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERECHT

Auftragsstornierung

Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess gestartet wurde, kann dieser nicht mehr storniert werden.

Erstattungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Daher können Sie eine Rückerstattung oder Rücksendung für bestellte Produkte anfordern, wenn:

  • Sie erhalten sie nicht innerhalb der garantierten Zeit (45 Tage ohne 2-5 Tage Bearbeitung)
  • Sie erhalten den falschen Artikel
  • Sie möchten das erhaltene Produkt nicht (aber Sie müssen den Artikel auf Ihre Kosten zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein)

Wir leisten keine Rückerstattung, wenn:

  • Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren nicht an, auf die Sie Einfluss haben (z. B. Angabe der falschen Lieferadresse)
  • Ihre Bestellung kommt aufgrund außergewöhnlicher Umstände außerhalb unserer Kontrolle nicht an (z. B. nicht vom Zoll abgefertigt, verzögert durch eine Naturkatastrophe)
  • Andere außergewöhnliche Umstände außerhalb der Kontrolle von loladoo.com

*Sie können Rückerstattungsanträge innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (45 Tage) stellen.Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht senden

eWenn Sie für eine Rückerstattung genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen

wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet

Austausch

Wenn Sie Ihr Produkt aus irgendeinem Grund umtauschen möchten, vielleicht gegen eine andere Größe, müssen Sie uns zuerst kontaktieren und wir werden Sie durch die Schritte führen.

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