Política de envío

Nos enorgullece ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.

¿Cómo envían paquetes?

Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS, según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.

 

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

Ubicación *Tiempo estimado de envío
Estados Unidos  7-20 días hábiles
Canadá, Europa 10-20 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda 10-30 días hábiles
América Central y del Sur 15-30 días hábiles
Asia 10-20 días hábiles
África 15-45 días hábiles

*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 10 días.

NOTA CORONAVIRUS: DEBIDO A LA SITUACIÓN ACTUAL Y PERSONAL REDUCIDO, LOS ENVÍOS A USA PUEDEN IR DE 10 A 45 DÍAS HÁBILES. Y EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO ES DE 2 A 10 DÍAS.

NOS DISCULPAMOS PROFUNDAMENTE POR LAS MOLESTIAS

¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido con su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, comuníquese con nosotros.

Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".

Para algunas empresas de transporte, la información de seguimiento tarda de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.

¿Se enviarán mis artículos en un solo paquete?

Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.

Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Cancelación de pedido

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de embalaje y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:

  • No los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
  • Recibiste el artículo equivocado
  • No desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)

No emitimos el reembolso si:

  • Su pedido no llega debido a factores bajo su control (p. ej., proporcionar una dirección de envío incorrecta)
  • Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no despachado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
  • Otras circunstancias excepcionales fuera del control de loladoo.com

*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días).Puedes hacerlo enviando un mensaje

eSi se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días

Intercambios

Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por un tamaño diferente, primero debe comunicarse con nosotros y lo guiaremos a través de los pasos.

.