配送ポリシー

現在、世界中の 200 を超える国と島で運用されている国際配送サービスを提供できることを誇りに思っています。お客様に大きな価値とサービスを提供することほど、私たちにとって意味のあることはありません。私たちは、すべてのお客様のニーズを満たすために成長を続け、世界中のどこにいても期待を超えるサービスを提供していきます。

荷物の発送方法は?

中国の倉庫からのパッケージは、製品の重量とサイズに応じて、ePacket または EMS で発送されます。米国の倉庫から発送される荷物は、USPS を通じて発送されます。

世界中に発送しますか?

はい。世界中の200か国以上に無料配送を提供しています。ただし、発送できない地域もございます。これらの国のいずれかに居住している場合は、ご連絡いたします。

配送にはどのくらいかかりますか?

配送時間は地域によって異なります。これらは私たちの見積もりです:

場所 *配送予定時間
アメリカ合衆国 7-20 営業日
カナダ、ヨーロッパ 10~20営業日
オーストラリア、ニュージーランド 10~30営業日
中南米 15-30 営業日
アジア 10~20営業日
アフリカ 15-45 営業日

*これには、2 ~ 10 日の処理時間は含まれません。

注意 コロナウイルス: 現在の状況と人員削減のため、米国への発送には 10 営業日から 45 営業日かかる場合があります。処理時間は 2 ~ 10 日です。

ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます

追跡情報を提供していますか?

はい。注文が発送されると、追跡情報を含むメールが届きます。追跡情報が 5 日以内に届かない場合は、お問い合わせください。

私の追跡では、「現時点で利用可能な情報はありません」と表示されています。

一部の運送会社では、追跡情報がシステムで更新されるまでに 2 ~ 5 営業日かかります。ご注文から 5 営業日以上経過しても追跡番号の情報がない場合は、お問い合わせください。

商品は 1 つのパッケージで送られますか?

ロジスティクス上の理由から、同梱発送を指定した場合でも、同じ購入品のアイテムが別々のパッケージで送られることがあります。

他にご不明な点がございましたら、お問い合わせください。できる限りお手伝いさせていただきます。

返金および返品ポリシー

注文のキャンセル

すべての注文は、発送されるまでキャンセルできます。ご注文が支払われ、注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、12 時間以内にご連絡ください。梱包と発送のプロセスが開始されると、キャンセルできなくなります。

払い戻し

お客様の満足が私たちの最優先事項です。したがって、次の場合は、注文した商品の払い戻しまたは再発送をリクエストできます。

  • 保証期間内に商品を受け取っていない (2 ~ 5 日間の処理を除く 45 日)
  • 間違った商品が届いた
  • 受け取った商品が不要な場合 (ただし、商品は未使用である必要があり、費用はお客様負担で返品してください)

次の場合は払い戻しを行いません:

  • お客様の管理下にある要因により、ご注文品が届かない (例: 間違った配送先住所を提供する)
  • 当社の管理外の例外的な状況 (例: 通関手続きが完了していない、自然災害による遅延など) により、ご注文品が到着しません
  • loladoo.com
  • の管理外のその他の例外的な状況

*配送保証期間(45日)経過後、15日以内であれば返金申請が可能です。メッセージを送ってください

e払い戻しが承認された場合、払い戻しが処理され、14 日以内にクレジット カードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます

取引所

何らかの理由で製品の交換をご希望の場合、たとえばサイズが異なる場合は、まず当社にご連絡ください。手順をご案内します。

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